Witam
Chciałbym prosić o pomoc w wyborze procedury administracyjnej, a mianowicie, mam w 3 rozdziale opisać rejestrację przebiegu procedury, oraz wychwycić w niej nieprawidłowści i zaproponować rozwiązania. np dublowanie funkcji, niepotrzebne przesyłanie dokumentów między pokojami, wydłużony czas oczekiwania na decyzję. Procedura może dotyczyć np otrzymania zasiłku rodzinnego lub innej sprawy, ważne aby był jakiś rozbudowany obieg dokumentów (a nie wszystko odbywało się od ręki ). Chodzi mi o to jak to wygląda "od kuchni", co urzędnik robi z dokumentami, jakie teczki zakłada, jak podejmuje decyzje, może ktoś się orientuje? Niestety w urzędzie , który opisuje w mojej pracy nie udało mi się uzyskać tych wszystkich informacji.Będę wdzięczny za wszelkie informacje.
