Praca licen. Proźba o pomoc w planie

[KatarzynaKras]

Witam wszystkich! Pisze pracę lic. na temat: "Jakość obsługi klienta na podstawie firmy X" Proszę o wskazówki, nie wiem czy napisałam poprawnie i na temat?

1. Harakterystyka ogólna firmy X
1.1. Historia firmy X
1.2. Cel i przedmiot działalności firmy X
1.3. Istota marketingu w sklepie X
2. Istota jakoścci obsługi klienta na podstawie firmy X
2.1. Podstawowe pojęcie
2.2. Oczekiwania klientów wobec firmy X
2.3. Metody badań obsługi klienta w firmie X i ich wpływ na jakość
2.4. Konkurencja i jej wpływ na obsługe klienta
3. Rola sprzedawców w firmie X w obsłudze klienta
3.1. Umiejętność kontaktu pracownika z klientem
3.2. Orjentacja sprzedawców na potrzeby klientów
3.2.1. Zanim zaczniesz sprzedawać
3.2.2. Typy klientów
3.2.3. Błędy i konflikty w obsłudze klienta
3.3. Proces sprzedaży i jego wpływ na jakość obsługi klienta
3.4. Organizacja i nadzur sprzedacy
4. Kształtowanie wysokiego poziomu obsługi klienta
4.1. Szkolenia w zakresie jakości obsługi
4.2. Wymogi stawiane pracownikom w bezpośredniej obsłudze klienta
4.3. Ocena postępów i nagradzanie pracowników
4.4. Utrzymanie orjentacji na klienta przez ciągłe doskonalenie jakości

[Slawomir Wawak]

Po pierwsze - nic nie zwalnia od ortografii!
Po drugie - plan konstruujemy od ogółu do szczegółu. Dlatego firma na końcu, a na początku teoria związana z jakością i obsługą klienta.
Po trzecie - jest tu pewien bałagan, ale zastosowanie powyższej uwagi powinno pomóc.

[KatarzynaKras]

Mam dyzortografie od dziecka i stwierdzoną na piśmie, przepraszam za błędy! Dziękuje za uwagi, postaram się zmienić plan i poprosze o kolejne wskazówki

[Slawomir Wawak]

Masz też automatyczną korektę ortografii w przeglądarce. Niekorzystanie z niej nazywa się lenistwem, a nie dyzczymśtam.

Jeśli ubiegając się o pracę pokażesz prezesowi firmy to pismo, to się tylko uśmiechnie. Nikt tego (poza szkołami) nie bierze na poważnie. Lepiej się do tego przyzwyczaić, niż potem być zaskoczonym.

[KatarzynaKras]

Zgadzam się z tymi uwagami ale nie mam zamiaru za każdym razem jak do kogoś piszę korzystać z przeglądarki błędów - strata czasu a czas to pieniądz i oczywiście jak będe zarządzać firmą i zatrudniać pracowników oraz robić przetargi na duże pieniądze z kontrahentami napewno nie będe popełniać błędów szczególnie tego typu