przez agnieszka_88 » 27 sie 2011, o 15:50
Witam serdecznie wszystkich forumowiczów. Piszę pracę licencjacką na temat programow lojalnościowych w popularnych drogeriach na naszym rynku. Moje pytanie (prośba) dotyczy punktu pierwszego "Mechanizm budowania lojalności klienta". Pierwszym podtytułem jest - Budowanie relacji przedsiębiorstwa handlowego z klientem. Czy waszym zdaniem dobrze będzie jesli zacznę od przedstawienia budowania relacji przedsiębiorstwa z klientem jako podstawę marketingu relacyjnego?? moglabym tu opisac krotką genezę rozwoju tego rodzaju marketingu. następnie rodzaje lojalności, wplyw lojalności klienta na przedsiębiorstwo i na sam koniec narzędzia budowania lojalnosci klienta. (drugi podrozdzial nosi tytuł "Programy lojalnościowe jako narzędzie pozyskania i utrzymania klienta" wiec byloby to jakies plynne przejscie w natępny wątek. Może ma/mial ktos podobny temat pracy?? Moze komus przyjdzie ciekawszy pomysl na rozwinięcie punktu pierwszego?? Najgorzej to zacząć...
