Witam:)
pisze prace mgr na temat "Zarządzanie jakością w administracji na przykładzie
Starostwa Powiatowego w Radomiu" mam juz w zasadzie sporo materialow ale korzystajac z okazji chcialbym skonsultowac z kims moj plan pracy
Rozdział I Wprowadznie do tematyki zarządzania jakością w administracji publicznej
1.1.Pojęcie jakości.
1.2.Pojęcie zarządzania jakością.
1.3.Charakterystyka instytucji publicznych.
1.4.Cel zarządzania jakością
Rozdział II Główne metody, zasady i narzędzia zarządzania jakością w Administracji Publicznej
2.1.Metody stosowane w zarządzaniu jakością:
2.1.1.benchmarking,
2.1.2.Just – In- time,
2.1.3.reengineering,
2.1.4.outsourcing,
2.1.5.metoda QFD,
2.1.6.metoda FMEA,
2.1.7.metoda DOE,
2.1.8.Six Sigma.
2.2. Narzędzia stosowane w procesie doskonalenia jakości –
2.2.1.wykres przyczynowo skutkowy Ishikawy,
2.2.2.diagram Pareto – Lorentza,
2.2.3.wykres korelacji,
2.2.4.arkusz kontrolny,
2.2.5.karty kontrolne,
2.2.6.schemat blokowy.
2.3. Nowoczesne koncepcje zarządzania w administracji publicznej:
2.3.1.Nowe zarządzanie publiczne – New Public Management,
2.3.2.nowoczesna administracja publiczna – New Public Administration.
2.4.Certyfikacja systemu zarządzania jakością.
Rozdział III Zarządzanie jakością w Starostwie Powiatowym w Radomiu
oczywiście rozdział III to norma ISO, katy i jakosc w radomiu
